Presque toutes les ambassades se trouvent à Varsovie, c’est donc là que se traite l’essentiel de l’aide consulaire aux voyageurs. Les coordonnées changent : vérifiez les horaires et les numéros sur le site officiel de votre gouvernement avant de partir, et prenez rendez-vous quand c’est obligatoire.
Le ministère polonais des Affaires étrangères publie la liste officielle des représentations et des services consulaires.
Adresses des ambassades à Varsovie
| Pays | Adresse | Téléphone |
|---|---|---|
| Royaume-Uni | ul. Kawalerii 12, 00-468 | +48 22 311 00 00 |
| États-Unis | Aleje Ujazdowskie 29/31, 00-540 | +48 22 504 2000 |
| Canada | ul. Jana Matejki 1/5, 00-481 | +48 22 584 3100 |
| Australie | Rondo ONZ 1, 8e étage, 00-124 | +48 22 521 3444 |
| Irlande | ul. Mysia 5, 6e étage, 00-496 | +48 22 564 2200 |
Les États-Unis disposent aussi d’un consulat général à Cracovie, ul. Stolarska 9, utile si vous êtes dans le sud. Le Royaume-Uni n’a qu’un consul honoraire à Cracovie : les dossiers de passeport et d’urgence britanniques passent donc par Varsovie. L’Australie demande à chaque visiteur d’avoir un rendez-vous, que l’on peut réserver par téléphone pour les questions consulaires. D’autres pays de l’UE ont aussi une ambassade à Varsovie, et un citoyen européen dont le pays n’a pas de représentation à proximité peut demander l’aide de la mission d’un autre État membre.
En cas d’urgence
Composez d’abord le 112. Les opérateurs gèrent la police, les pompiers et le SAMU, et l’anglais est disponible. Notre guide de sécurité en Pologne détaille les numéros de chaque service. Appelez votre ambassade ensuite, pas à la place, et utilisez sa ligne hors horaires si le bureau est fermé.
Ce que les ambassades peuvent et ne peuvent pas faire
Elles peuvent délivrer des documents de voyage d’urgence, prévenir votre famille, vous fournir des listes d’avocats et de médecins locaux, et vous aider en cas d’arrestation ou d’hospitalisation. Elles ne peuvent pas payer vos factures, vous faire sortir de prison, jouer l’interprète ni vous aider à échapper à la loi polonaise. Si vous avez besoin d’un visa, consultez notre guide du visa pour la Pologne, car cette démarche relève des autorités polonaises et non de votre ambassade. Les frais médicaux ou de vol sont mieux couverts par une assurance voyage.
Si vous perdez votre passeport
- Signalez la perte ou le vol à la police locale et demandez un rapport écrit. Les assureurs et les ambassades le réclament en général.
- Contactez votre ambassade à Varsovie et expliquez la situation. La plupart délivrent un document de voyage d’urgence pour rentrer chez vous, comme le confirme l’ambassade d’Irlande pour ses ressortissants.
- Apportez des photos, des copies de votre passeport ou d’une autre pièce d’identité, et la preuve de votre voyage de retour.
- Prévenez votre assureur et votre compagnie aérienne.
Gardez une copie numérique de la page d’identité de votre passeport, séparée de l’original : cela accélère tout. Si vous séjournez dans la capitale, notre guide de Varsovie présente les quartiers proches de la plupart des ambassades, et vous pouvez occuper un temps d’attente avec une visite guidée de Varsovie.